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품질경영 시스템
품질경영


1. 품질의
관리시스템

3. 전사적 품질관리(TQC)
4. 종합적 품질경영(TQM)
2. 품질경영(QM)
INDEX


1.1 생산시스템의 품질영향요인
제품품질에 영향을 주는 요인
1. 품질의 관리시스템

1. 품질의 관리시스템
품질의 관리 시스템

1. 품질의 관리시스템
①품질의 설계

②공정의 관리

③품질의 보증

④품질의 조사 및 개선조치

품질경영활동

품질관리의 기능(PDCA 사이클)

공정의
관리(do)
품질의
개선(action)
품질의
보증(check)
품질의
설계(Plan)
1.2 품질의 관리과정
1. 품질의 관리시스템

품질의 설계(계획기능)

경영자의 방침에 따라서 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, ...

품질경영 시스템
품질경영


1. 품질의
관리시스템

3. 전사적 품질관리(TQC)
4. 종합적 품질경영(TQM)
2. 품질경영(QM)
INDEX


1.1 생산시스템의 품질영향요인
제품품질에 영향을 주는 요인
1. 품질의 관리시스템

1. 품질의 관리시스템
품질의 관리 시스템

1. 품질의 관리시스템
①품질의 설계

②공정의 관리

③품질의 보증

④품질의 조사 및 개선조치

품질경영활동

품질관리의 기능(PDCA 사이클)

공정의
관리(do)
품질의
개선(action)
품질의
보증(check)
품질의
설계(Plan)
1.2 품질의 관리과정
1. 품질의 관리시스템

품질의 설계(계획기능)

경영자의 방침에 따라서 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, 관리능력, 판매능력, 예정원가 등을 고려해서 품질수준을 정하여 설계품질을 정하는 일
1. 품질의 관리시스템

공정의 관리(실행기능)

설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정설계를 행하고 장치, 기계, 치공구, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법을 정하며, 이에 따른 작업자의 교육훈련을 실시하고, 그에 따라 업무를 수행하는 일
1. 품질의 관리시스템

품질의 보증(확인기능)

제품의 제조단계, 출하단계, 그리고 사용단계에서의 제조품질 내지 사용품질을 목표품질에 따라 점검하는 일
1. 품질의 관리시스템

품질의 조치(조치기능)

클레임이나 애프터서비스 결과라든가 고객들이나 시장의 의견을 조사해서 개선하고 조치할 점이 있으면 설계, 판매, 제조에 피드백시켜 품질방침이나 설계품질을 개선하든가 제조공정의 관리를 개선,조치하는 일
1. 품질의 관리시스템

품질의 사이클
1.3 품질의 관리업무
1. 품질의 관리시스템

품질관리 업무

설계품질의 관리
조달품질의 관리
제조품질의 관리
사용품질의 관리
품질개선활동의 관리
1. 품질의 관리시스템

2. 품질경영(QM)

2.1 품질관리(QC)와 품질경영(QM)

2. 품질경영(QM)

품질관리(QC) : 품질 요구사항의 충족에 중점을 두는 품질경영의 일부(ISO 9000)

품질경영(QM) : 품질과 관련하여 조직을 지휘하고 관리하는 조정활동(ISO 9000)
2.1 품질관리(QC)와 품질경영(QM)


품질경영(QM) : 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)을 포함.

2. 품질경영(QM)
2.2 품질경영의 개념과 내용

2. 품질경영(QM)

고객의 요구를 만족시키는 품질
고객이 요구하는 품질의 제품/서비스를 경제적으로 산출.
모든 구성원의 참여와 종합적인 품질관리.
통계적 기법뿐만 아니라 온갖 수단의 적용
전사종합적인 총체적 품질경영의 지속적인 전개
2. 품질경영(QM)

라이프사이클 모든 단계에서 전개되는 품질관리
전 부문이 참가하는 품질관리
전원참가의 품질관리
통계적 방법을 비롯한 모든 QC기법을 활용하는 품질관리
종합품질시스템을 기반으로 하는 기능별 관리
3. 전사적 품질관리(TQC)
3.1 종합적 품질관리(TQC)의 특징

일본의 전사적 품질관리(CWQC/TQC)
시장조사, 제품의 개발, 설계, 구매, 외주, 제조, 검사, 판매 및 애프터서비스 등의 라이프사이클 단계와 영업, 재무, 인사 교육 등 기업활동의 모든 단계에 걸쳐서 경영자를 비롯한 전체 구성원들이 협력하고 참여하는 품질관리.

3. 전사적 품질관리(TQC)
3.2 전사적 품질관리(CWQC)

기업의 체질개선
전사의 총력결집
품질보증체제의 확립
세계최고 품질의 신제품 개발
변화에 대처하는 경영의 확립
인간성의 존중과 인재육성
QC기법의 활용
3. 전사적 품질관리(TQC)
3.3 전사적 품질관리의 목표

미국의 선진 기업은 일본의 전사적 품질관리(CWQC/TQC)를 대상으로 철저한 벤치마킹을 행하여 이를 토대로 TQM이라는 새로운 개념을 창출

TQM : 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위해, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사 종합적인 전략적 경영시스템
4. 종합적 품질경영(TQM)

TQM의 실천원칙
고객에 중점을 둔다
높은 품질가치를 창출을 위해 리더십 발휘
시스템접근으로 조직목표를 효과적으로 달성.
당초에 올바르게 행한다.
결과뿐만 아니라 과정도 중시한다.
구성원의 참여를 토대로 그들의 창의력과 전문기술을 동원.
사실에 입각한 의사결정
4. 종합적 품질경영(TQM)
4.2 TQM사상의 배경과 원칙

TQM 요소
TQM 원칙
내 외부의 고객
경영자
종업원
프로세스
공급자
고객중심
리더십
전원참여
프로세스 접근
시스템 접근
지속적 개선
사실에 의한 의사결정
4.3 TQM의 목표와 구성요소
4. 종합적 품질경영(TQM)

4. 종합적 품질경영(TQM)
4.4 TQM의 기본 틀(말콤볼드리지상의 기본구조 틀)



감사합니다.
품질경영
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[문서정보]

문서분량 : 25 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질관리,종합적품질경영
파일이름 : 품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질관리,종합적품질경영.pptx
키워드 : 품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질관리,종합적품질경영
자료No(pk) : 11074930

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